网络赋能 江淮船员窗口推进船员办证便利化
发布时间：2021-04-01 来源: 作者：
“对于大家从皖事通上提交的申请，我们都能收到消息，会及时给大家处理，请放心”。在江淮船员政务微信群里，窗口工作人员及时回复了船员及企业的咨询。自从船员办证申请开通了皖事通办平台以来，工作人员的手机7*24小时不停地接收到网络办件短信提醒。工作量是加大了，但却是值得的——“你们速度是最快的”，“非常满意”，窗口外真诚的笑脸、群众们满意的评价就是最大的认可和褒奖。
近年来，在省交通运输厅政务服务窗口的指导下，省政务服务中心江淮船员窗口大力推进船员办证便利化服务。通过容缺申请、委托申请、邮寄申请、网络申请实现“一门、一次”窗口办理和全程不见面审批；在申请材料上曾提交过的免除提交、海事协同管理平台能共享的免除提交，能承诺的以承诺书替代，通过皖事通办平台申请的可全部免除提交纸质材料；在办理时限上从“一小时工作制”到立等可取。
目前，在江淮船员窗口船员申请办件可以通过窗口申请、邮寄申请，皖事通办平台和部海事局一网通办平台申请等四种形式，极大地满足了船员们的多样化需求。同时，窗口还开设了涵盖广大船员、水上从业企业代表和海事执法岗位工作人员、领导、专家等的业务微信群，针对群众提出的问题，由专人全天候解答，宣传政策法规，传播企业办事中的好做法、好经验，为广大船员提供“专家门诊”式的咨询服务，以实际行动提升海事政务服务的速度与温度。
服务无止境，电子证照和自助打印业务都已在上级的规划和试点中，群众办事会更方便、更快捷。在深化“放管服”改革的浪潮里，江淮船员窗口将全力抓好服务接力棒，把贴心、便民的服务践行到位。
