努力创建“枫桥式”基层执法站所“省域样本”

发布时间：2024-10-22 来源: 浙江省交通运输厅 作者：佚名

　　近日，由诸暨市委市政府举办的“‘枫’从这里再出发”——深入学习贯彻习近平总书记考察新时代“枫桥经验”重要指示精神一周年专题学习会在枫桥学院召开。诸暨市交通运输局有关负责人会后表示，将坚定扛起“枫桥经验”发源地的使命担当，践行“四事四早”的执法理念，努力打造交通运输“枫桥式”基层执法站所的省域示范样本。

　　在打造交通运输“枫桥式”基层执法站所过程中，诸暨锚定“矛盾少、秩序好、群众有感、行业向好”的目标，实施“五级一站九联六办”工作机制，即建成五级党建网格58个，发动和组织群众从“站着看”转变为“跟着干”；新建一站式行业服务中心2个，拓展“行政执法增值化”服务能力；创新“九联”工作机制，发挥协同共治合力；做优“六个办”，实行“异地办”“掌上办”“自助办”“节假日预约办”“工作日延时办”“政务帮着办”，全面提升窗口服务质量。

　　“交通有事@我”是诸暨交通推出的为民解忧平台，开通了“民呼我为”和“增值服务+”功能，涵盖了诸线上服务。“通过广泛宣传，‘交通有事@我’的知名度越来越高，许多群众都喜欢通过这里反映诉求。”该负责人表示，热情服务是亮点，化解矛盾是重点，诸暨交通运输局与诸暨司法局今年联合成立的交通运输纠纷调解委员会，是全省交通领域首家行政调解机构，打造1+N矛调架构，采用“望闻问切”四诊矛调工作法化解各种矛盾。今年4月，一位当事人的汽车发动机拉缸，维修费用需5万元，随时有面临诉讼的可能，当事人通过“交通有事@我”提交诉求，矛调委2小时内就作出响应，妥善解决问题。据统计，自4月1日矛调委成立迄今，共组织线下调解90余次，满意率99.31%。

　　“不能让问题演变成矛盾，要把矛盾消除在萌芽状态，我们主张抓早抓小普法优先。”诸暨市交通运输局相关负责人说，该局建立了全省首个公职律师普法团，聘请村社干部、卡嫂、“老娘舅”、老师等为普法志愿者；建立诸暨市法律援助中心交通运输局工作站，设立法律援助联络点4个，开通“暨阳法顾”87个，实现重点领域重点企业法律服务全覆盖。与此同时，诸暨重点强化“首违免罚+公益轻罚+枫桥普法”等执法普法工作措施，探索“包容审慎监管”和“法治营商环境”新路径。

　　在“枫桥经验”的引领下，诸暨市交通运输局注重以人为本、依靠群众、数智赋能、共享共建，努力解决社会关心的急难愁盼问题，化解行业矛盾，夯实民心基础，打造“清风护舟”品牌，提高了群众的满意度与获得感。